Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Arvoris Développement
Entrepreneur individuel
SIRET : 913429460

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date et heure du rendez-vous souhaité
• Message facultatif décrivant votre projet

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de rendez-vous et de contact
• Confirmation et rappels de rendez-vous
• Facturation des prestations
• Suivi de la relation client

Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat de prestation de services
• Votre consentement lors de la soumission du formulaire
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales (10 ans).

Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Resend : pour l'envoi des emails de confirmation et rappels
• Supabase : pour le stockage sécurisé des données

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de réservation ou de contact. Réponse sous 48 heures, traitement sous 30 jours maximum.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les paiements sont sécurisés par Stripe (certification PCI-DSS).

Réclamation

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr